Shipping policy

Fraktpolicy

CherryLips Sverige strävar efter att leverera din beställning så snabbt och säkert som möjligt.

ORDERHANTERING

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har mottagits och bekräftats.

Under högsäsong, kampanjer, helgdagar eller tillfälliga lagerutmaningar kan behandlingstiden uppgå till 5 arbetsdagar.

När din beställning har börjat behandlas kan vi tyvärr inte alltid göra ändringar, såsom:

Ändra leveransadress
Byta produkter
Avbryta beställningen

Kontrollera därför att dina leveransuppgifter är korrekta innan du slutför ditt köp.

LEVERANSOMRÅDEN

Vi levererar för närvarande till utvalda länder och regioner. Tillgängligheten kan variera beroende på din plats och fraktleverantörens täckning.

Om ditt land finns tillgängligt i kassan kan vi leverera till den destinationen.

BERÄKNADE LEVERANSTIDER

Leveranstiden efter att beställningen har skickats kan variera beroende på destination och transportör.

Beräknade leveranstider

Sverige: 5–10 arbetsdagar
Finland: 5–10 arbetsdagar
Norge: 5–10 arbetsdagar
Europa: 5–10 arbetsdagar
Övriga världen: 7–12 arbetsdagar

Observera att ovanstående leveranstider är uppskattningar och inte inkluderar behandlingstiden på 1–3 arbetsdagar.

Förseningar kan uppstå på grund av exempelvis:

Tullhantering
Extremt väder
Transportstörningar
Högsäsonger eller kampanjer
Helgdagar
Lokala förseningar hos transportören
Felaktiga leveransuppgifter

SPÅRNING AV FÖRSÄNDELSER

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, om sådan finns tillgänglig.

Observera att det kan ta några arbetsdagar innan spårningen uppdateras i transportörens system.

Om din beställning skickades för mer än 5 arbetsdagar sedan och spårningen fortfarande inte har uppdaterats, kontakta oss på:

info@cherrylips.co

TULL, AVGIFTER OCH SKATTER

Internationella beställningar kan omfattas av importavgifter, moms eller andra avgifter som tas ut av mottagarlandets myndigheter.

Om inget annat anges i kassan är dessa avgifter kundens ansvar. CherryLips Sverige ansvarar inte för förseningar som orsakas av tullhantering eller obetalda importavgifter.

Om en beställning returneras på grund av obetalda tull- eller importavgifter förbehåller vi oss rätten att, i den utsträckning lagen tillåter, dra av eventuella retur-, tull- eller fraktkostnader från återbetalningen.

FÖRLORADE, STULNA ELLER SKADADE PAKET

CherryLips Sverige ansvarar inte för paket som markerats som levererade av transportören men som därefter rapporteras som förlorade eller stulna. Vi hjälper dock gärna till att undersöka ärendet så långt det är möjligt.

Om ditt paket anländer skadat ska du kontakta oss inom 48 timmar efter leveransen och bifoga:

Ditt ordernummer
Tydliga bilder på den skadade produkten
Bilder på ytterförpackningen
En bild på fraktetiketten, om möjligt

Tyvärr kan vi inte alltid behandla skadeanmälningar som skickas in efter denna tidsfrist.

ANSVAR FÖR FELAKTIG LEVERANSADRESS

Kunden ansvarar för att den leveransadress som anges i kassan är fullständig och korrekt.

Om adressen är felaktig och beställningen redan har behandlats eller skickats kan vi tyvärr inte alltid ändra adressen eller stoppa leveransen.

CherryLips Sverige ansvarar inte för beställningar som försenas, försvinner eller returneras på grund av felaktiga leveransuppgifter som kunden har lämnat.

LEVERANSFÖRSENINGAR

Även om vi gör vårt bästa för att leverera inom den uppskattade leveranstiden kan vi inte garantera ett exakt leveransdatum.

CherryLips Sverige ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom tullförseningar, extrema väderförhållanden, transportstörningar, helgdagar, strejker eller problem hos transportföretag.

KONTAKTUPPGIFTER

Om du har frågor om leverans, spårning eller leveranstider är du välkommen att kontakta oss på: